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2014年优化应该还需要怎么做

来源:新华网 jumbot晚报

应用中心,顾名思义就是应用的集合,是承载各种应用的平台。其主要特点是娱乐性强、沉浸感强。它像是一个商店,里面有供人们随意挑选产品的货架,更像是一个游乐场,里面有各种各样让人眼花缭乱、流连忘返的产品。因此,如何吸引用户到我们的产品来,如何让他们在我们的产品上停留更多的时间,这些都是设计师们的必研课题。笔者经过一段时间对应用中心类产品的研究和设计积累,总结了一些设计思考,在此与大家分享。 如何设计应用中心类产品? 首先,告诉用户这里有他们需要的东西。 用户需要什么?有人说,这还不简单,不就是玩吗,让用户玩的开心,自然而然就留下来了。回答地没错,用户的需求就是娱乐,那他为什么不在搜索网站上搜游戏玩,搜电影看,搜歌听,而要在我们的应用中心玩呢?因为应用中心聚集了海量的应用,用户不必再受辗转于各个网站之苦,另外,应用中心能给予专业的分类和精品的推荐,用户不必再受大海捞针之苦。这样想来,不难得出结论,用户需要的是全和专业。 全,不仅指数量全,也包括类型全,数量越多,选择的余地就越大,类型越多,就越能满足用户不同纬度的娱乐需求。全是应用中心的硬实力,而专业就是应用中心的软实力。专业意味着能获取信任,让用户觉得这里的分类最全最专业,特别推荐的应用最好玩,推出的合集最有意思,那就离成功不远了。 如何打造全而专业的形象?以下总结了三条: 1、扁平化的导航 由于应用中心的产品种类数量都较多,如果在首页导航设计地过于简洁,那势必会造成二级页面中还会有导航,页面切换变多,造成操作上的麻烦。不少国外游戏中心采用的都是首页双层导航的设计,一来减少页面跳转,二来用户对本站的内容一目了然,不必一一点进去看。双层导航的网站给人的感觉内容也会比单层的详实一些。 2、清晰的布局 用研同事曾对应用中心首页进行眼动测试,用户心中的应用中心是:顶部有个广告、左边导航、右边排行榜、中间一大片应用,对其它区域印象不深。 应用图标的本身大多比较花哨,比较能吸引眼球,试想页面上到处平铺应用图标,势必会没有视觉重心,造成视觉疲劳。考虑到大多数用户在浏览页面都采用的是扫描式,而不是阅读式的浏览方式,因此网页的布局就显得十分重要,清晰的布局可以帮助用户有效的归纳信息,快速定位自己感兴趣的模块。 3、顺畅的路径 用户来到应用中心的目的很明确,就是找好玩应用。类似进入tab页查找没有返回重新选择tab等这样繁琐的操作非常多。专业的网站就是让用户在这一过程中,很顺畅地完成这一系列动作,让用户在每个页面跳转返回过程中都很自信,很有把握。 其次,帮助用户快速找到他们想要的东西。 用户不会浪费太多的时间在阅读网页上,他们只想快速搜寻想要的信息和答案,如果花了一些时候还找不到,他们只会果断地关闭页面。对于那些有明确目标的用户而言,可以通过搜索或导航精准寻找,但实际情况中,大多数用户都是对目标很模糊的。这些用户很乐意去尝试一款新的应用,一旦平台给予的推荐理由正好符合他的某种诉求需求,他会很随机地点进去看看。因此,在这里做好推荐,就成功了一半。 下面我们通过三个实例来看探讨下,如何做好推荐。 实例一:同样都是热门推荐,你会认为下图中,哪个选择起来更容易一些? 从数量上来说,B推荐的应用更多,给用户选择的范围更大,假设这些应用对用户的吸引力是一样的,那么从选择成本的角度来说,十选一的成本就要比三选一的成本要高的多。而大多数用户在应用中心都属于懵懂状,对应用的好玩程度不了解,只能通过图标和名字做简单估量。因此,在精品推荐时,可以考虑通过减少推荐的数量,以减少用户迟疑的时间,降低选择成本。 实例二:同样是分类应用推荐,你认为下图中,哪种推荐方式更好? A中应用分类虽然有条理,但从视觉上看却没有重点,选择太多而没有了点击的欲望。B将四个小图标换成一个大图标,加强了分类效果,让页面有了层次感,视觉上更清晰。所以,并不是推荐的链接数越多越好,而是要把用户从繁复的信息中拯救出来,给他一个理由,让他更容易做选择。 实例三:下面两个计算器应用推荐中,假如你没有涂鸦的偏好,只要有计算的基本功能就行,你会更容易选择哪一个? 当看到两个应用是同一个类型时,如A图中,卡片中的下载数量多少会影响你的选择。虽然也有涂鸦计算器上线时间比较久的潜在可能,但你潜意识还是会认为前者的受欢迎程度要大于后者。如果相邻的两个应用不是一个类型的,如B图,那么这个下载数据对选择的参考价值就会下降一些。 综上,基于推荐目的的不同,可以选择不同的推荐方式。当用户有明确的类型需求时,通过某种数据的比较,可以更容易下决定选择哪一个,当进行综合推荐时,则要避免同类应用的出现,除非你希望其中一个应用的数据悲剧。 最后,适当的时候提供用户可能需要的东西。 还记得每次在超市等待付款时,被附近货架上的口香糖、巧克力等小东西吸引吗?由于在购物过程中,东西实在小件,常常忘记或懒得去找了,而在这等待无聊的时间里,它们很容易就勾起了用户的潜在需求。在适当的时候,向用户推荐适当的东西,也是留住用户体验的一个手段。 目前,常见的方式有以下三种: 1、猜你喜欢 当用户在玩社交性游戏时,向他推荐好友们在玩的社交性游戏,他更容易投身于这款的社交游戏。平台常常会根据用户常玩的一些应用类型,向用户推送猜他喜欢的应用。但有一点要注意,当用户在玩农场型游戏时,向他推荐牧场游戏,他也许会觉得很有意思,但是如果推荐的还是农场型的类似游戏,用户可能就觉得重复的游戏没有必要玩了。因此,根据不用的用户,应该设计不同的推荐逻辑,向用户精准地推荐,才能有效地提高转化率。 2、运营手段 有一些常用的运营手段可以增强网站的用户粘度。例如荣誉类成长系统,通过升级的荣誉感来吸引用户停留更长的时间。定期的专题活动,通过运营的主题来吸引用户,通过应用礼包奖励来拉动用户的活跃度等。 3、多种应用类型交叉推荐 应用中心的特点就是一站式的娱乐体验,玩游戏的时候可以看电影,或者看小说的时候可以听音乐。多重任务并行,娱乐的纬度可以多元化。 既然是提供用户可能需要的东西,那么就可以从用户个体之间存在的差异性和共性入手,挖掘更多用户潜在需求,以提高用户粘度。 以上是笔者对如何留住应用中心类产品用户的一些拙见,总结起来如下: 1、告诉用户这里有他们需要的东西。 2、帮助用户快速找到他们想要的东西。 3、适当的时候提供用户可能需要的东西。 第一步是目标层面的,让用户对我们的产品感兴趣,第二步是交互层面的,让用户有很顺畅的体验,第三步是情感层面的,让用户沉浸于应用中心这个大游乐场。前两步是基本需求,做好了,就是一个很好的工具性产品,第三步是最难的,因为这一步要想做好,我们必须做到比用户自己更了解他们。这一块将是我们产品未来探讨的主要方向。 (本文出自Tencent CDC Blog,时请注明出处) 805 842 88 923 595 752 274 597 891 667 255 65 763 393 784 816 951 469 902 422 462 67 799 806 283 977 249 743 391 704 516 232 51 252 896 336 547 71 991 685 114 493 450 162 90 356 851 784 57 177

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